Termeni de utilizare
Termeni și Condiții
Articolul 1 - SCOPUL
Termenii și condițiile generale de vânzare (denumite în continuare T.C.G.V.) se aplică tuturor vânzărilor de bunuri și servicii realizate de:
LUNA S STORY SRL, cu sediul în București, Sector 6, Str. Pravat 20, Bl. P9, Sc. C, Et. 1, Ap. 45, Cod 061567, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026013027007, CUI 54096870.
Autorizat ANPC pentru operațiuni cu metale prețioase — Autorizația nr. 0014072
În prezentul document, următorii termeni vor avea următoarele semnificații:
„Cumpărător” – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă.
„Vânzător” – LUNA S STORY SRL.
„Bunuri și Servicii” – produsele și serviciile oferite spre vânzare.
„Comandă” – document electronic prin care Cumpărătorul transmite intenția de achiziție.
„Contract” – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător.
„Drepturi de proprietate intelectuală” – drepturi de autor, mărci, design etc.
Articolul 2 - DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefon sau email).
Contractul este format din:
- Comanda
- Specificațiile (dacă există)
- Prezentul document (T.C.G.V.)
Confirmarea comenzii de către Vânzător (telefonic sau email) reprezintă acceptarea acesteia.
Articolul 3 - VALABILITATE
Contractul intră în vigoare la confirmarea comenzii de către Vânzător.
Articolul 4 - OBLIGAȚIILE VÂNZĂTORULUI
4.1 Vânzătorul va livra produse conforme cu descrierea și specificațiile.
4.2 Informațiile de pe site au caracter informativ și pot fi modificate fără notificare.
4.3 Comunicarea se face prin email, telefon sau formular de contact. Mesajele cu limbaj neadecvat pot fi ignorate.
Articolul 5 - CESIONARE ȘI SUBCONTRACTARE
Vânzătorul poate apela la terți pentru livrarea comenzilor, rămânând responsabil față de Cumpărător.
Articolul 6 - PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Toate materialele de pe site sunt protejate. Nu pot fi copiate sau utilizate fără acord.
Articolul 7 - CONFIDENȚIALITATE
Informațiile furnizate de Cumpărător sunt utilizate doar pentru procesarea comenzilor.
Articolul 8 - TERMENE ȘI PENALITĂȚI
Vânzătorul va informa Cumpărătorul în cazul întârzierilor.
În cazul întârzierii plății (unde este cazul), pot fi aplicate penalități conform legii.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă, cu informarea Cumpărătorului.
Articolul 9 - FACTURARE ȘI PLĂȚI
Prețurile și metodele de plată sunt afișate pe site.
Factura va fi emisă pe baza datelor furnizate de Cumpărător.
Articolul 10 - LIVRARE
10.1 Livrarea se face prin curier.
10.2 Termenul de livrare este, în general, 24–48 ore, dar poate varia.
10.3 Riscul asupra produselor se transferă la momentul livrării către Cumpărător.
Articolul 11 - DREPTUL DE RETRAGERE
Conform legislației în vigoare, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
Condițiile de retur sunt disponibile în secțiunea dedicată „Politica de retur”.
Articolul 12 - GARANȚII
Produsele beneficiază de garanție conform legislației.
Garanția nu acoperă uzura normală sau utilizarea necorespunzătoare.
Articolul 13 - TRANSFERUL PROPRIETĂȚII
Proprietatea produselor se transferă după efectuarea plății și livrarea acestora.
Articolul 14 - RĂSPUNDERE
Vânzătorul nu este responsabil pentru:
- utilizarea necorespunzătoare a produselor
- daune indirecte
Articolul 15 - ANULAREA COMENZII
Comenzile pot fi anulate înainte de expediere.
După expediere, se aplică politica de retur.
Articolul 16 - FORȚA MAJORĂ
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor din motive de forță majoră.
Articolul 17 - LEGEA APLICABILĂ
Contractul este guvernat de legea română.
Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente.
Articolul 18 - DISPOZIȚII FINALE
Dacă o prevedere devine nevalidă, celelalte rămân aplicabile.